Kargo ve iade süreci
Kargo ve İade
Kargo Süreci
Siparişin Kargoya Verilmesi
Siparişleriniz, ödeme onayını takip eden [Belirlenen İş Günü Sayısı] iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Özel üretim veya yoğunluk dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir, bu tür durumlarda tarafınıza bilgi verilecektir.
Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresinizin Ahsapcity.com'a olan uzaklığına göre değişmektedir. Kargo takip numaranız email ile tarafınıza iletildiğinde, kargo şirketinin web sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Genel teslimat süreleri:
- [Örnek Bölge 1]: [Örnek Süre] iş günü
- [Örnek Bölge 2]: [Örnek Süre] iş günü
- Diğer Bölgeler: [Örnek Süre] iş günü
Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığına, boyutlarına ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti, sipariş özeti sayfasında ve ödeme ekranında açıkça belirtilecektir. Belirli sepet tutarı üzerindeki siparişlerde [Ücretsiz Kargo Tutarı] ücretsiz kargo imkanı sunulmaktadır.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Siparişinizi teslim alırken, kargo paketini kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Pakette herhangi bir hasar veya eksiklik tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz. Tutanak tutulan hasarlı veya eksik ürünleri teslim almayınız ve en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz. Tutanak olmaksızın hasarlı veya eksik teslimatlara ilişkin sorumluluk Ahsapcity.com'a ait değildir.
İade Süreci
Cayma Hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince, ALICI'nın ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.
İade Talebi Oluşturma
İade talebinizi oluşturmak için, cayma hakkı süresi içerisinde (14 gün) müşteri hizmetlerimiz ile e-posta ([Ahsapcity.com E-posta Adresi]) veya telefon ([Ahsapcity.com Telefon Numarası]) aracılığıyla iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade süreci hakkında detaylı bilgi ve yönlendirme müşteri hizmetlerimiz tarafından sağlanacaktır.
İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir:
- Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
- Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- İade edilecek ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumsal adına kesilmiş ise, iade faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünün kargo bedeli tarafımıza aittir. Farklı bir kargo şirketi ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti ALICI'ya ait olabilir.
Özel üretim veya kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade Ödemesi
İade koşullarına uyan ürün tarafımıza ulaştığında ve iade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli yasal süre olan 14 gün içerisinde ödeme yönteminizle aynı şekilde tarafınıza iade edilecektir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Arızalı veya Yanlış Ürün Teslimatı
Eğer siparişinizde arızalı veya yanlış ürün teslim edildiyse, derhal müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz. Bu durumda iade ve değişim süreçlerinde kargo bedeli Ahsapcity.com tarafından karşılanacaktır.
Kargo ve iade süreçleri hakkında daha fazla bilgi veya yardım için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.